Retur & Byte
Vi på Mattfabriken vill att du ska vara helt nöjd med din nya matta och erbjuder därför 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Vid retur ska produkten vara i oförändrat skick och i sin originalförpackning för att en fullständig återbetalning ska kunna genomföras.
Anmäl din retur
Kontakta vår kundtjänst via e-post med ditt ordernummer och anledning till returen för att erhålla en förbetald returfraktsedel.
Emballera mattan
Rulla ihop mattan noggrant och paketera den i originalemballaget eller motsvarande skyddande plast för att undvika skador under transporten.
Lämna in hos ombud
Klistra på den bifogade returetiketten på paketet och lämna in det hos ditt närmaste postombud eller boka en upphämtning om det rör sig om en större matta.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat mattans skick behandlar vi din återbetalning till samma betalsätt som användes vid köpet inom 5-7 arbetsdagar.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing